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    沃尔沃方锡智全方位地为用户着想

    媒体人    发表于:2021-09-20 20:51:00    来源:互联网    
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    摘要:沃尔沃方锡智全方位地为用户着想

    作为一个即将入手人生第一台车,却对汽车品牌一无所知的“准车主”,我自然是抓住了这次成都车展的机会,约上了两个懂车的朋友一起来看看。有懂行的一旁解说,这车展逛起来也是大长见识。

    逛了一圈,两个朋友早早拉上我一起在沃尔沃品牌展台等品牌大使高圆圆的出现,一边等一边和工作人员聊天,也是在这个过程中我意外地发现:别的豪车品牌问优惠价格问卖点,到了沃尔沃这里却变成了问服务政策?

    沃尔沃的服务到底有何亮点,能从一众豪华品牌中脱颖而出?

    朋友小刘算得上非专业人士里最懂车的那类女生了,喜欢研究车,她确实也是有几台好车的资深玩家,聊起沃尔沃XC90大有一种“硬件我全了解,看看你们的服务,体验好我提一台回去也不在话下”的豪气。

    据她说她的选车标准是安全、配置和服务,尤其是安全性非常重要,所以也对沃尔沃这种注重安全性的豪华品牌带着更多的好感。这次沃尔沃新推出的售前六大服务承诺:“加满一箱油”、“交车官方礼”、“等您到九点”、“试驾随心约”、“品位沃茶点”、“推荐享好礼”。一下就把服务这项隐性的考核提到了明面上,成为一大亮点。

    确实,当一个品牌能够主动去贴合用户的实际需求,而不是在“花式噱头”里内卷的时候,它值得更多的目光。“等您到九点”让沃尔沃营业时间延长到最晚九点,让原本只能挤出周末时间去看车试驾的上班族有了更多的选择。而“试驾随心约”个性化的试乘试驾服务,甚至还能选择是否需要儿童安全座椅,是细节也是用心。

    而“加满一箱油”这项服务,让两位懂车的朋友都忍不住赞叹,现场就算起了沃尔沃一年要多花多少钱。毕竟虽然加满一箱油也只有五百多,但这是买奔驰宝马也没有的用户体验。这背后折射出的沃尔沃的服务理念是“以人为本”,不是噱头营销,而是实打实地愿意自己多付出,还用户方便和舒适。

    原本我的选车标准第一位是颜值,这一番体验也让我意识到,各品牌的车颜值是大同小异,服务却是大不相同。也让我明白真正的豪华品牌不只是产品好,而是全方位地为用户着想,营销可以照搬,这样真正用心、用真金白银付出的服务太难得。车展一游下来,小刘确实已经将沃尔沃XC90放到了计划中,也算是一个意想不到的收获吧。

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